沃尔沃S40跑偏吃胎 态度恶劣
来源:车人网
近日收到吴先生关于沃尔沃S40的投诉,气油泵老烧保险丝,而且跑偏吃胎;经销商至今不理,服务态度极其恶劣,跟公司联系公司推经销商,无人理睬;车跑了6万公里,问题不断,要求换车。
2007年7月5日16:51分,中国质量协会指定的收集汽车质量与服务的网站将吴先生的投诉发给沃尔沃汽车客服部。
[最新]2007年7月6日厂家回复如下:关于贵司转发的有关青岛吴先生的投诉已获悉,以下为我司与青岛维修站沟通后,维修站关于此案件的回复和处理结果。在接到客户反映的有关油泵烧机油的问题后,青岛维修站与客户进行了多次的沟通和联系。在对客户爱车汽油泵拆解的过程中维修人员发现该车汽油泵出油管处渗油,出油管处有明显维修过的痕迹。
根据客户的反映,车辆曾经在其它非授权的维修厂进行过维修。从保修政策上来说,该汽油泵的保修已经失效。经过 Volvo 汽车客户服务部与青岛维修站多次沟通,青岛维修站希望严格履行保修政策,如果为客户更换汽油泵,汽油泵的费用需要客户自理。 由于客户的车辆尚在保修期内,客户反映的跑偏等其他问题需要经过检查后才能确认结果,维修站会按照保修政策进行检验和处理。 今后 Volvo 汽车客户服务部也会协同青岛维修站在客户车辆未来的使用中一如既往的为客户提供高效、优质的服务,让客户满意。
投诉人:吴先生(山东) 投诉品牌: 沃尔沃
