 “法易金币”常见问题
文章提交者：正毅
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问题区
1、网上银行支付系统购买金币的流程
[ 转自法易社区 http://bbs.laweach.com/ ] 2、银行支付成功后，为何订单无法确认？或是订单已确认，但金币没有到帐？
3、网上现金购买金币的流程
解答区
1.网上银行支付系统购买金币的流程TOP↑
第1步：在法易首页登录，然后在本页面的用户密码旁的“网站导航”下拉菜单中选择“购买金币”;
第2步；进入“法易购买金币”页面，在此页面中部有“网上在线支付系统”板块，核实用户名是否正确，然后在“汇款金额”框中输入您购买法易金币的人民币金额（注意每次最低10元），然后点击“提交订单”；
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第3步：进入“网上银行支付个人信息”页面，请填入你的详细个人资料，包括真实姓名、电话、身份证号码（非常重要，用于出现问题后的身份确认），然后点击“在线支付”；
第4步：进入“中国在线支付网”页面，在此页面中选择您的开户银行，在弹出的新页面中选择您的银行卡种；（注意网上银行卡的类别及可用地区，若您的银行卡所在地区没有开通网上在线支付业务，请采取银行汇款方式，详情请登陆http://pay.tiexue.net/中的“银行现金购买金币”板块）；
第5步：自动进入网上银行的支付系统，不同银行有不同的支付流程，按照各自的流程完成网上支付；（请记下您的日期、订单号、法易用户名以便金币没有及时到账时查询）；
第6步：支付完成后，可以到法易首页中“网站导航”中的“财务中心”查看您的支付记录和法易金币是否已经存入你的账户。如果有问题，请先核实您的网上银行个人账户是否支付成功，若核实交易成功后请联系法易公司。联系方式：电话010-51288148。
2.银行支付成功后,为何订单无法确认?或是订单已确认,但金币没有到帐？TOP↑
多数银行卡支付后可以直接给您存入法易金币。如招行一网通，工行，建行，交行等。但是，有部分银行因系统延迟无法实时返回你的支付信息，就是说当您在网上现金支付成功后，有时会出现订单确认的字样，这时有3个可能的原因，一是这次支付银行方面采取了手工方式，所以要过一段时间才能看到；二是银行在传输信息中这次支付的信息传输出错，一般要等到下一个工作日银行使用手工方式确认；三是部分银行只能采取手工方式进行转帐处理，并且只能在第二个工作日进行手工转帐（一般在2个工作日内）。这些原因都可能造成订单信息不能及时反馈给我们，没有订单号我们的金币支付系统也就不能向您支付你应得的金币。以上问题发生几率不是很大，但您可能也会偶而遇到，因此给您带来的不便，我们深感歉意！（注意：周六，周日银行及支付平台商无法进行手工查询，您的订单将不能及时反馈给我们法易，所以您等候的时间可能要到48小时，在这，由于技术上的不可抗力的缺陷因素，我们先向广大会员致谦）。
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3.网上现金购买金币的流程TOP↑
(1)请根据网页上现金银行汇款购买金币的银行帐户，将您要购买的金额汇入相应银行；为了便于确认，汇款的时候请保证有一个零头，例如19.95或者20.03元。
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