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 帖子主题：我觉得我很委屈，怎么办 本文共 0 个独立IP阅读者 [回帖统计]
shengqing6553
职衔:公司白领试用期
ID: 206015



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 楼主  
发帖心情我觉得我很委屈，怎么办

文章提交者：shengqing6553 加贴在 职场人生 法易论坛 http://bbs.laweach.com/bbs_88.html

是这么一回事：
　　因为我们公司自己的问题，不能按时按数提供产品给客户，然后这不是第一次了。客户之前曾说过几次，如果货物不足，要发货之前提前通知。
　　我提前几天告诉了上司（这事需要上司决定）是不是要通知客户，上司说等几天再看情况（主要是没有料，如果有了料就可以不用亏欠客户了。公司这边也一直在买料），结果发现还是不行，然后要我通知客户（距发货没几天了）。
　　当然客户非常不满意，于是告状到老板那儿了，客户认为我没有及时通知没有及时联络，所以老板也认为我失职，语气比较不和善的批评我了。
　　我觉得很委屈，因为是公司没有买够原料，所以有了这个结果。
　　老板也知道主要是因为原料问题，但是还是怪我没有提前通知客户，还说要我以后要多联系各个部门，没有原料的话，及时和采购部门联系，和生产沟通什么的，实际上我都做了，但是限于我的权限，缺料的情况下，我都报告上司，上司去联系。
　　然后，老板说我的时候，我就点头说“是”，其实我很想为自己辩驳的。。
　　后来，我把这事给上司说了，但是估计他不会给我到老板面前说话。
　　真是委屈，觉得委屈。
　　后来，跟客户把这件事说了，不知道这样是不是好呢。。

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0
  2008-6-28 0:11:39
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飞花逐叶1
职衔:公司白领试用期
ID: 202964



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 第2楼  
发帖心情

　　完全没有必要当这个冤大头，领导发完脾气再跟他讲道理，
　　讲不通哦就说明你那上司是个废物之类的玩意儿，可以考虑走人，
　　跟客户讲这个有什么用？难道您想把老板给炒了。


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0
  2008-6-28 0:13:48
6450980
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 第3楼  
发帖心情

　　显然，你的老板应该知道，这个问题出现的原因是什么，原因在于公司的运行机制和对问题的反应机制，而不是你一个员工没有尽职尽责。所以，你的老板应该从公司的经营管理方面来考虑如何解决这种问题，而不是批评你。个人感觉你老板要么是管理水平一般，要么是随口说说你而已没有怪你的意思，总不能出了问题还让他夸你吧


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0
  2008-6-28 0:14:32
ax191
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ID: 206916



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 第4楼  
发帖心情

　　Kangkang155 加油！
　　这次的挨骂也是你工作生涯的一次阅历。 阅历多了就知道怎么去处理问题了。
　　做贸易的总的流程都一样，但每个人的做法都不同。
　　最烂的：有什么做什么，做完就好，不管做得怎么样。　做得好的原因只取决与配合部门优异的完成工作。（自己还以为自己不错）
　　下等的： 完成自己的任务，做完手中的订单，尽量不出错。和客人一般的沟通，问什么答什么。把客人的订单做好。
　　中等的：　与客人良好的沟通，充分知道客人要什么东西，并做好充分的安排。密切联系生产及相关部门，明确指示出什么是客人需要的，圆满完成客人的订单。　这样跟单的优秀表现，会取得客人的信任，客人所给订单也会越来越大。
　　上等的：知道客人要什么，以及他们自己的购买能力，在他们的购买力范围内建议客人如何修改产品，以最物美价廉的方式买到你提供的产品。随时也能和客人沟通他们没有想到或欠完善的地方。不但帮助客人把他们想要的订单做好，并且不断的完善自己的服务，以及帮助客人做大做强。这样在日益竞争激烈的厂商竞争中，你是有不可取代的地位的。
　　“三流的企业做产品，二流的企业做标准，一流的企业做观念” 那么在做业务的人员中同样的，三流的做订单，二流的做客人，一流的是培养客人。


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  2008-6-28 0:15:34
混沌村凹凸
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 第5楼  
发帖心情

　　是呀，有时候我们都会遇到这样问题
　　


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  2008-6-28 0:16:20
tigerusher
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 第6楼  
发帖心情

　　mindy01
　　你说的很对啊。
　　我们没有和客户讲欠品什么时候可以补足，因为我们也不知道什么时候可以再买料（资金紧张）。而且缺货这种事已经是第4次了。。。
　　以前都是上司和客户讲。。


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  2008-6-28 0:17:22
端午为期
职衔:公司白领试用期
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 第7楼  
发帖心情

　　虽然是原料的问题导致短装,但是在沟通上LZ确实是存在问题.
　　和客户的联系以及自己直属领导的沟通. 既然是原料短缺,所以在
　　一时半刻的时间内是很难补足的. 这个问题不仅仅是汇报上级的问题,应该是尽力去解决. 要查到没个环节是否确实没办法补了. 如果能补连汇报都不必了. 如果不能,你是否有查过最快补给客人的时间呢?
　　既然不能补,给客人造成的麻烦是必定会存在的,那么要很明确的让客人知道,你们也很抱歉,要补救的诚意,必须要告诉客人什么时候可以给客人补足.
　　如果时间逾期太久,要与不要也是应该要客人来做决定的.
　　
　　另外,你们老板也知道是原料的问题,所以也没什么都骂你啊.
　　再者,自己安慰自己: 拿老板薪水被他骂也是正常的.
　　
　　


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  2008-6-28 0:18:16
大方方
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 第8楼  
发帖心情

　　我以前也有過這樣的經歷
　　最后我辭職走人
　　老板總是對著員工一套,對著客人又是另一种說法


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  2008-6-28 0:19:31
ywg2005
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 第9楼  
发帖心情

　　没办法的，做小的有时是要替老板背下黑锅的


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  2008-6-28 0:20:40
荃蹦
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 第10楼  
发帖心情

　　
　　忽略原始的味道： 共勉吧。自己强大起来就好了。、


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  2008-6-28 0:21:55
老Q_1
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 第11楼  
发帖心情

　　 我有时候也会有种同样的感觉,那就是委屈,我觉得还是因为经验不够,所以要加油……


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  2008-6-28 0:22:33
晚来者
职衔:公司白领试用期
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 第12楼  
发帖心情

　　hittyo：谢谢。
　　1 和自己内部人员的沟通，我觉得还可以。出现了没有料的情况，我报告上司，上司又去联系负责人（公司一个副总负责，我觉得我不好直接去找吧）。
　　2 和客户关系，只能说一般，不是很好。因为和我们的特殊关系，这个客户特别的事多，基本上每个负责他们业务的担当都被他告过状，当然人家毕竟是客户，我承认我是做的不够。
　　3 和老板，我根本没有沟通的机会，这次是他第一次找我谈话，我来了7个月了，我想我经常去见老板的话，也不是很么好事吧。
　　我也提及到了我把这件事报告上司了，但是后来老板说：你们上司也挺忙，你多沟通，多联系，对你自己也是一种学习。
　　
　　当然，我也觉得主要原因还是在自己，很多事处理得不好，同样的事情，上司就说的很圆滑很周到，客户都信，而我就不行。。
　　
　　就是觉得委屈。。。


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  2008-6-28 0:23:35
yzb1075
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 第13楼  
发帖心情

　　我认为是LZ的问题，自己沟通工作做到位了吗？
　　
　　和客户做好关系了吗？关系做得好的客户怎么会在老板面前告你？
　　和老板沟通足够到位了吗？让老板清楚认识到可能出现的问题了吗？
　　
　　你全都没有做到，里外不是人，你不适合这个工作


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  2008-6-28 0:24:44
我的PP熊
职衔:公司白领试用期
ID: 206595



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 第14楼  
发帖心情

　　我是想说Jovi-zhu　说的很正确。
　　charles_won　：我们基本上没有开过例行会议，老板从来没有找我们下面的员工开会，只是和领导开会，我们更不知道老板的邮箱啦，手机啦等等的，但是如果我们因为工作的事情找老板的话，也可以见到的。现在老板就是觉得我不作为，所以要我以后多沟通什么的。
　　
　　谢谢几位了。


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  2008-6-28 0:29:01
shmily321321
职衔:公司白领试用期
ID: 204130



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 第15楼  
发帖心情

　　楼上说的很对啊，这个客户从我们起步到现在一直扶植控制着我们公司，所以特别啰嗦，如果哪天他要老板炒了我，这也是很正常的。
　　所以，一直觉得公司体制是有问题的，也想过离开这儿，因为想多学点东西（现在是贸易职位，做了7个多月了），找新工作也容易些吧。
　　这件事，我是不是沉默，对谁也不解释更好呢。


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  2008-6-28 0:29:38
shishi001314
职衔:法官五级法官
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 第16楼  
发帖心情

　　同感
　　不过我们这里每天有生产早会,碰到这种情况我都直接在早会上讲出来缺料
　　不光上司知道 老板也知道
　　一般老板就会要求上司去follow,这时候出了事老板也不会怪我了
　　有时候不方便讲,就发邮件给缺料的人,同时CC给上司和老板,当然自己也要follow,不是发完邮件完事
　　这样老板知道自己有在做事,出了事怪起来也不是全部责任
　　但有时会得罪上司,这就要自己掂量了,具体情况具体分析
　　必要时上司是必须得罪的,只是近量少
　　
　　以上都做了,还不行,就真的不是你的问题了,可以考虑离开


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  2008-6-28 0:30:52
去数学
职衔:法官五级法官
ID: 208285



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 第17楼  
发帖心情

　　这种情况还是弄清楚立场分析利弊吧...
　　用对自己损失最小的方法去处理
　　和所有人都说一遍不见得是好事...


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  2008-6-28 0:32:17
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